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Handwerkskammer Hamburg
Die Handwerkskammer (HWK) Hamburg startet eine Offensive für mehr Kundenfreundlichkeit unter dem Motto "Hamburger empfehlen Handwerker". Im Internet (www.handwerktest.de) können Handwerkskunden zum einen unter 14.000 registrierten Mitgliedsbetrieben einen Handwerker auswählen. Nach Stichwort, Name, Gewerk und Bezirk lassen sich die Betriebe suchen - nur wer gesondert erklärt, dass er nicht erscheinen möchte, ist nicht aufgelistet.
Zum anderen können die Endverbraucher ihren Handwerksbetrieb im Anschluss an die Arbeit bewerten und weiterempfehlen. Die Bewertung erfolgt nach den Kriterien allgemeine Zufriedenheit, Service und Beratung, Ausführung, Qualität und Preis-Leistungsverhältnis, Abrechnung und Abwicklung. Jeder kann seine Bewertung eintragen. Aus organisatorischen Gründen wird allerdings nicht überprüft, ob der Bewertende tatsächlich Kunde des Unternehmens war. Da aber die Verbindungsadresse (IP-Adresse) des Rechners gespeichert wird, ist nur eine Eintragung pro Rechner möglich.
Frank Pielot, Obermeister der Landesinnung Parkett- und Fußbodentechnik Hamburg, begrüßt die neue Initiative: "Wer gute Arbeit abliefert, kann das Instrument zur Gewinnung neuer Kunden nutzen." Pielot will aber auf der nächsten Obermeister-Sitzung der HWK durchsetzen, dass jedes Unternehmen nur mit seinem Hauptgewerk gelistet ist und nicht mit allen Handwerkskammer-Eintragungen. aus FussbodenTechnik 05/06 (Wirtschaft)
HWK Hamburg startet Handwerkertest
Die Handwerkskammer (HWK) Hamburg startet eine Offensive für mehr Kundenfreundlichkeit unter dem Motto "Hamburger empfehlen Handwerker". Im Internet (www.handwerktest.de) können Handwerkskunden zum einen unter 14.000 registrierten Mitgliedsbetrieben einen Handwerker auswählen. Nach Stichwort, Name, Gewerk und Bezirk lassen sich die Betriebe suchen - nur wer gesondert erklärt, dass er nicht erscheinen möchte, ist nicht aufgelistet.
Zum anderen können die Endverbraucher ihren Handwerksbetrieb im Anschluss an die Arbeit bewerten und weiterempfehlen. Die Bewertung erfolgt nach den Kriterien allgemeine Zufriedenheit, Service und Beratung, Ausführung, Qualität und Preis-Leistungsverhältnis, Abrechnung und Abwicklung. Jeder kann seine Bewertung eintragen. Aus organisatorischen Gründen wird allerdings nicht überprüft, ob der Bewertende tatsächlich Kunde des Unternehmens war. Da aber die Verbindungsadresse (IP-Adresse) des Rechners gespeichert wird, ist nur eine Eintragung pro Rechner möglich.
Frank Pielot, Obermeister der Landesinnung Parkett- und Fußbodentechnik Hamburg, begrüßt die neue Initiative: "Wer gute Arbeit abliefert, kann das Instrument zur Gewinnung neuer Kunden nutzen." Pielot will aber auf der nächsten Obermeister-Sitzung der HWK durchsetzen, dass jedes Unternehmen nur mit seinem Hauptgewerk gelistet ist und nicht mit allen Handwerkskammer-Eintragungen. aus FussbodenTechnik 05/06 (Wirtschaft)