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Betten Sautmann
Das Unternehmen besteht inzwischen in der dritten Generation; vor zwei Jahren konnte das 75-jährige Betriebsjubiläum gefeiert werden: Vor 77 Jahren war es also, als Anton und Johanna Sautmann in Emsdetten eine Lohnnäherei gründeten; der Einzelhandel kam erst einige Jahre später dazu. Die Mutter der heutigen Inhaberin, eine Nichte des Gründerehepaars, übergab dann schließlich vor 20 Jahren das Geschäft an ihre Tochter, Maria Walterskötter und deren Mann Peter.
Die historischen Wurzeln der Lohnnäherei zeigen sich den Kunden noch heute in einem kleinen Sortimentsbereich im Erdgeschoss der insgesamt 400 qm umfassenden Verkaufsfläche - denn hier finden sie etwa Stoffe, Garne und auch sonst alles rund um die Themenbereiche Nähen und Sticken. Im Untergeschoss steht der Maschinenpark zum Reinigen und Füllen der Daunen-Bettwaren, und im erst kürzlich neu renovierten und gestalteten ersten Obergeschoss warten vor allem Matratzen für den gesunden und erholsamen Schlaf auf die Kunden.
Produkte rund ums Bett bilden den Schwerpunkt
In ihrem Matratzen-Sortiment setzen die Eheleute Walterskötter einen eindeutigen Schwerpunkt auf den Bereich der Kaltschaum-Matratzen. "Von der Anpassungsfähigkeit an den menschlichen Körper und von ihren Materialeigenschaften her einfach eine ausgezeichnete Wahl", meint Peter Walterskötter. Seit einigen Jahren sind bei Betten Sautmann auch Wasserbetten im Sortiment. Ob bei herkömmlichen Bettsystemen oder bei Wasserbetten, für alle gilt gleichermaßen: "Unser Sortiment fängt qualitativ und preislich dort an, wo das der Grünen Wiese aufhört", streicht er heraus.Alles rund ums Bett bildet da natürlich den eindeutigen Umsatzschwerpunkt des Hauses (Betten Sautmann ist als "Einzelkämpfer" keiner Kooperation angeschlossen). Etwa drei Viertel der gesamten Erlöse werden mit Matratzen, Unterfederungen, Zudecken und Kopfkissen oder Bettwäsche generiert; Tischwäsche, Badtextilien und der Näh- und Stickbereich bleiben dahinter weit zurück. Gerade für den umsatzstärksten Bereich der Betten und Matratzen verweist Maria Walterskötter besonders auf zahlreiche Kunden aus der jüngeren Generation, die Betten Sautmann aufsuchen.
Da also ältere ebenso wie jüngere Kunden angesprochen werden wollen, sind die Werbemaßnahmen von Betten Sautmann ebenso abwechslungsreich wie vielfältig. Als Mitglied des örtlichen Einzelhandelsverbandes ist man natürlich in diverse Maßnahmen zur Stärkung und Stützung der innerstädtischen Kaufkraft (wie etwa in sonntägliche Sonderöffnungen) eingebunden. Speziell zur Förderung des eigenen Umsatzes werden außerdem mehrmals im Jahr die "Reinigungswochen" für die Bettwaren der Kunden ausgerufen.
Erfolgreiche Werbemaßnahmen
Daneben hat sich besonders die Einladung von bzw. die Zusammenarbeit mit Hausfrauenverbänden als eine sehr erfolgreiche Maßnahme der Kundengewinnung- und -bindung etabliert: Maria und Peter Walterskötter versenden hier beispielsweise Informationsmaterial zu bestimmten Themen rund ums Bett - und weisen dabei natürlich gleichzeitig auf gute Kaufgelegenheiten hin. "Das ist eine sehr lohnende Strategie, führt zu hoher Resonanz, und unsere Kosten halten sich dabei auch im Rahmen", fasst Peter Walterskötter zusammen.
Natürlich wird außerdem auch das Medium (Tages)Zeitung gerne für die Anzeigenschaltung genutzt: Image- und Preisanzeigen wechseln einander dabei regelmäßig ab. Aber eines stellt das Inhaber-Ehepaar unisono auch im gleichen Atemzug klar: "Kunden, die auf Schnäppchenjagd sind und für einen niedrigen zweistelligen Euro-Betrag möglichst viele Teile rund um ihr Bett kaufen wollen, kommen nicht zu uns. Und die wollen wir auch gar nicht - denn wir setzen deutlich andere Schwerpunkte: Hervorragende Qualitäten und ein besonders guter Service sind schließlich Tradition in unserem Hause."
So wird den Kunden die gekaufte Ware frei Haus geliefert (wobei auf Wunsch im Bettenbereich auch gleichzeitig die alten Matratzen und Lattenroste kostenlos entsorgt werden). Außerdem ist die Beratung der Verbraucher natürlich auch im trauten Heim möglich; weiterhin ist Betten Sautmann seit vielen Jahren von der Organisation AGR (Aktion gesunder Rücken) ausgezeichnet. Die Verkaufsphilosophie des Hauses: "Zuerst ein ausführliches Kundengespräch zur Problem-Analyse und Klärung der Wünsche, danach fangen wir mit einer Verkaufsempfehlung an", sagt Peter Walterskötter.
Im Tischwäsche-Bereich werden aus Stoffen und Spitzen im Atelier überwiegend Tischdecken - auch in Sondergrößen - gefertigt; außerdem können natürlich auch von außen selbst angelieferte Stoffe/Leinenstoffe zu Tischdecken verarbeitet werden. Und wenn Zeit, Lust (oder Fertigkeiten) der Kunden nicht ausreichen, so werden auch gestickte oder gehäkelte Handarbeiten vollendet.
Handel im Wandel
Die Verbraucher, die weder Wert auf Qualität noch auf Service legen, müssen also zu anderen Geschäften gehen, denn auch in Emsdetten und Umgebung sind die preisaggressiven Ketten natürlich längst vor Ort. Ohnehin hat sich die regionale Struktur des Einzelhandels (nicht nur in Emsdetten?) innerhalb der letzten Jahre stark gewandelt: Hin zu großen Flächen einerseits und zu oft niedrigpreisigen Filialisten andererseits. Peter Walterskötters Fazit: "Weitere mittelständische Fachgeschäfte mit unserem Sortiment und in unserer Größenordnung existieren in der näheren Umgebung inzwischen nicht mehr, und auch die früher noch zahlreichen kleineren Möbelgeschäfte haben alle längst aufgegeben."
Die Geschäftsräume von Betten Sautmann liegen zwar in der Innenstadt, jedoch nicht direkt in der Fußgängerzone, dem Haupteinkaufsbereich von Emsdetten. An einem Ende dieser Fußgängerzone muss eine Straße überquert werden; gleich geradeaus weiter liegt nach wenigen Metern das Bettenhaus. Eine Lage mit Vor- und Nachteilen, findet Peter Walterskötter: "Einerseits können die Kunden mit dem Auto direkt vor unser Geschäft fahren und sehr einfach be- und entladen; auf der anderen Seite entstehen so natürlich sehr wenig Spontankäufe und vergleichsweise wenig Absatz im Bereich der klassischen Mitnahme-Artikel."
Vor dem Hintergrund der insgesamt eher schlechten deutschen Wirtschaftsentwicklung - "wir spüren natürlich die Auswirkungen", sagt Peter Walterskötter - sind beide aber mit der Entwicklung des eigenen Geschäftes "gut zufrieden". Und dies besonders vor dem Hintergrund eines nicht zu unterschätzenden Standortnachteils: In der näheren und weiteren Umgebung von Emsdetten liegen einige Herstellerbetriebe aus den Bereichen Betten, Bettwaren und Textilien: Fabrikverkäufe gibt es dort zwar eher selten, aber es wird doch so mancher "Mitarbeiter-Einkaufsrabatt" von dort gerne auch für den Freundes- und Bekanntenkreis verwendet.
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Betten Sautmann - Firmentelegramm
Rheiner Straße 30
48282 Emsdetten
Tel.: 02572 / 7251
www.betten-sautmann.de.
Beschäftigte: Maria und Peter Walterskötter (Inhaber-Ehepaar), dazu vier Mitarbeiter.
Ladenfläche: 400 qm (drei Etagen).
Öffnungszeiten: 9 - 12.30 Uhr, 14.30 - 18.30 Uhr (Mo-Fr); 9 - 14 Uhr (Sa).
Sortiment:
- Betten: Schlafsysteme, Matratzen (Material: vor allem Kaltschaum, aber auch Federkern), Wasserbetten, Motorrahmen, Bettgestelle; u.a. von Diamona, Froli, Lattoflex ("Schlafwerk-Partner"), Metzeler, Optimo, Reckert und Werkmeister.
- Bettwaren: Sommer-/Winterbetten, Ganzjahresbetten, Kopfkissen, Nackenstützkissen, Unterbetten, Tagesdecken und Auflagen aus Daunen, Naturhaar oder Synthetik, u.a. von Böhmerwald. Reinigungs- und Füllservice.
- Bettwäsche: Viele Qualitäten (Satin, Jersey, Microfaser, Edelflanell, Biber, Seersucker, Weichfrottier) und Größen, Spannbetttücher.
- Decken: Wohndecken, Reiseplaids, Knie- und Kinderdecken u.a. aus Kaschmir, Kamelhaar, Schur- oder Baumwolle, Seide, Acryl und Mohair.
- Tischwäsche: Meterware und Spitzen, Tisch- und Mitteldecken, Doppelsets, Läufer, Deckchen, Tischbänder, Servietten oder Sofakissen, u.a. von Pichler, Södal, Leibfried und Zweigart.
- Textilien: Für Bad (Frottiertücher uni und gemustert in allen gängigen Größen) und Küche: Geschirr- und Gläsertücher, Frottiertücher, Schürzen, Topflappen, (Spitzen)Taschentücher, Kerzentücher. aus Haustex 06/06 (Handel)
Qualität und Service im Mittelpunkt
Emsdetten - Zwar ist Betten Sautmann heute ein klassisches Bettengeschäft mit einem breiten und tiefen Sortiment an Haus- und Heimtextilien. Ursprünglich war der Geschäftszweck jedoch ein anderer - und auch die heutigen Inhaber tragen einen abweichenden Namen.Das Unternehmen besteht inzwischen in der dritten Generation; vor zwei Jahren konnte das 75-jährige Betriebsjubiläum gefeiert werden: Vor 77 Jahren war es also, als Anton und Johanna Sautmann in Emsdetten eine Lohnnäherei gründeten; der Einzelhandel kam erst einige Jahre später dazu. Die Mutter der heutigen Inhaberin, eine Nichte des Gründerehepaars, übergab dann schließlich vor 20 Jahren das Geschäft an ihre Tochter, Maria Walterskötter und deren Mann Peter.
Die historischen Wurzeln der Lohnnäherei zeigen sich den Kunden noch heute in einem kleinen Sortimentsbereich im Erdgeschoss der insgesamt 400 qm umfassenden Verkaufsfläche - denn hier finden sie etwa Stoffe, Garne und auch sonst alles rund um die Themenbereiche Nähen und Sticken. Im Untergeschoss steht der Maschinenpark zum Reinigen und Füllen der Daunen-Bettwaren, und im erst kürzlich neu renovierten und gestalteten ersten Obergeschoss warten vor allem Matratzen für den gesunden und erholsamen Schlaf auf die Kunden.
Produkte rund ums Bett bilden den Schwerpunkt
In ihrem Matratzen-Sortiment setzen die Eheleute Walterskötter einen eindeutigen Schwerpunkt auf den Bereich der Kaltschaum-Matratzen. "Von der Anpassungsfähigkeit an den menschlichen Körper und von ihren Materialeigenschaften her einfach eine ausgezeichnete Wahl", meint Peter Walterskötter. Seit einigen Jahren sind bei Betten Sautmann auch Wasserbetten im Sortiment. Ob bei herkömmlichen Bettsystemen oder bei Wasserbetten, für alle gilt gleichermaßen: "Unser Sortiment fängt qualitativ und preislich dort an, wo das der Grünen Wiese aufhört", streicht er heraus.Alles rund ums Bett bildet da natürlich den eindeutigen Umsatzschwerpunkt des Hauses (Betten Sautmann ist als "Einzelkämpfer" keiner Kooperation angeschlossen). Etwa drei Viertel der gesamten Erlöse werden mit Matratzen, Unterfederungen, Zudecken und Kopfkissen oder Bettwäsche generiert; Tischwäsche, Badtextilien und der Näh- und Stickbereich bleiben dahinter weit zurück. Gerade für den umsatzstärksten Bereich der Betten und Matratzen verweist Maria Walterskötter besonders auf zahlreiche Kunden aus der jüngeren Generation, die Betten Sautmann aufsuchen.
Da also ältere ebenso wie jüngere Kunden angesprochen werden wollen, sind die Werbemaßnahmen von Betten Sautmann ebenso abwechslungsreich wie vielfältig. Als Mitglied des örtlichen Einzelhandelsverbandes ist man natürlich in diverse Maßnahmen zur Stärkung und Stützung der innerstädtischen Kaufkraft (wie etwa in sonntägliche Sonderöffnungen) eingebunden. Speziell zur Förderung des eigenen Umsatzes werden außerdem mehrmals im Jahr die "Reinigungswochen" für die Bettwaren der Kunden ausgerufen.
Erfolgreiche Werbemaßnahmen
Daneben hat sich besonders die Einladung von bzw. die Zusammenarbeit mit Hausfrauenverbänden als eine sehr erfolgreiche Maßnahme der Kundengewinnung- und -bindung etabliert: Maria und Peter Walterskötter versenden hier beispielsweise Informationsmaterial zu bestimmten Themen rund ums Bett - und weisen dabei natürlich gleichzeitig auf gute Kaufgelegenheiten hin. "Das ist eine sehr lohnende Strategie, führt zu hoher Resonanz, und unsere Kosten halten sich dabei auch im Rahmen", fasst Peter Walterskötter zusammen.
Natürlich wird außerdem auch das Medium (Tages)Zeitung gerne für die Anzeigenschaltung genutzt: Image- und Preisanzeigen wechseln einander dabei regelmäßig ab. Aber eines stellt das Inhaber-Ehepaar unisono auch im gleichen Atemzug klar: "Kunden, die auf Schnäppchenjagd sind und für einen niedrigen zweistelligen Euro-Betrag möglichst viele Teile rund um ihr Bett kaufen wollen, kommen nicht zu uns. Und die wollen wir auch gar nicht - denn wir setzen deutlich andere Schwerpunkte: Hervorragende Qualitäten und ein besonders guter Service sind schließlich Tradition in unserem Hause."
So wird den Kunden die gekaufte Ware frei Haus geliefert (wobei auf Wunsch im Bettenbereich auch gleichzeitig die alten Matratzen und Lattenroste kostenlos entsorgt werden). Außerdem ist die Beratung der Verbraucher natürlich auch im trauten Heim möglich; weiterhin ist Betten Sautmann seit vielen Jahren von der Organisation AGR (Aktion gesunder Rücken) ausgezeichnet. Die Verkaufsphilosophie des Hauses: "Zuerst ein ausführliches Kundengespräch zur Problem-Analyse und Klärung der Wünsche, danach fangen wir mit einer Verkaufsempfehlung an", sagt Peter Walterskötter.
Im Tischwäsche-Bereich werden aus Stoffen und Spitzen im Atelier überwiegend Tischdecken - auch in Sondergrößen - gefertigt; außerdem können natürlich auch von außen selbst angelieferte Stoffe/Leinenstoffe zu Tischdecken verarbeitet werden. Und wenn Zeit, Lust (oder Fertigkeiten) der Kunden nicht ausreichen, so werden auch gestickte oder gehäkelte Handarbeiten vollendet.
Handel im Wandel
Die Verbraucher, die weder Wert auf Qualität noch auf Service legen, müssen also zu anderen Geschäften gehen, denn auch in Emsdetten und Umgebung sind die preisaggressiven Ketten natürlich längst vor Ort. Ohnehin hat sich die regionale Struktur des Einzelhandels (nicht nur in Emsdetten?) innerhalb der letzten Jahre stark gewandelt: Hin zu großen Flächen einerseits und zu oft niedrigpreisigen Filialisten andererseits. Peter Walterskötters Fazit: "Weitere mittelständische Fachgeschäfte mit unserem Sortiment und in unserer Größenordnung existieren in der näheren Umgebung inzwischen nicht mehr, und auch die früher noch zahlreichen kleineren Möbelgeschäfte haben alle längst aufgegeben."
Die Geschäftsräume von Betten Sautmann liegen zwar in der Innenstadt, jedoch nicht direkt in der Fußgängerzone, dem Haupteinkaufsbereich von Emsdetten. An einem Ende dieser Fußgängerzone muss eine Straße überquert werden; gleich geradeaus weiter liegt nach wenigen Metern das Bettenhaus. Eine Lage mit Vor- und Nachteilen, findet Peter Walterskötter: "Einerseits können die Kunden mit dem Auto direkt vor unser Geschäft fahren und sehr einfach be- und entladen; auf der anderen Seite entstehen so natürlich sehr wenig Spontankäufe und vergleichsweise wenig Absatz im Bereich der klassischen Mitnahme-Artikel."
Vor dem Hintergrund der insgesamt eher schlechten deutschen Wirtschaftsentwicklung - "wir spüren natürlich die Auswirkungen", sagt Peter Walterskötter - sind beide aber mit der Entwicklung des eigenen Geschäftes "gut zufrieden". Und dies besonders vor dem Hintergrund eines nicht zu unterschätzenden Standortnachteils: In der näheren und weiteren Umgebung von Emsdetten liegen einige Herstellerbetriebe aus den Bereichen Betten, Bettwaren und Textilien: Fabrikverkäufe gibt es dort zwar eher selten, aber es wird doch so mancher "Mitarbeiter-Einkaufsrabatt" von dort gerne auch für den Freundes- und Bekanntenkreis verwendet.
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Betten Sautmann - Firmentelegramm
Rheiner Straße 30
48282 Emsdetten
Tel.: 02572 / 7251
www.betten-sautmann.de.
Beschäftigte: Maria und Peter Walterskötter (Inhaber-Ehepaar), dazu vier Mitarbeiter.
Ladenfläche: 400 qm (drei Etagen).
Öffnungszeiten: 9 - 12.30 Uhr, 14.30 - 18.30 Uhr (Mo-Fr); 9 - 14 Uhr (Sa).
Sortiment:
- Betten: Schlafsysteme, Matratzen (Material: vor allem Kaltschaum, aber auch Federkern), Wasserbetten, Motorrahmen, Bettgestelle; u.a. von Diamona, Froli, Lattoflex ("Schlafwerk-Partner"), Metzeler, Optimo, Reckert und Werkmeister.
- Bettwaren: Sommer-/Winterbetten, Ganzjahresbetten, Kopfkissen, Nackenstützkissen, Unterbetten, Tagesdecken und Auflagen aus Daunen, Naturhaar oder Synthetik, u.a. von Böhmerwald. Reinigungs- und Füllservice.
- Bettwäsche: Viele Qualitäten (Satin, Jersey, Microfaser, Edelflanell, Biber, Seersucker, Weichfrottier) und Größen, Spannbetttücher.
- Decken: Wohndecken, Reiseplaids, Knie- und Kinderdecken u.a. aus Kaschmir, Kamelhaar, Schur- oder Baumwolle, Seide, Acryl und Mohair.
- Tischwäsche: Meterware und Spitzen, Tisch- und Mitteldecken, Doppelsets, Läufer, Deckchen, Tischbänder, Servietten oder Sofakissen, u.a. von Pichler, Södal, Leibfried und Zweigart.
- Textilien: Für Bad (Frottiertücher uni und gemustert in allen gängigen Größen) und Küche: Geschirr- und Gläsertücher, Frottiertücher, Schürzen, Topflappen, (Spitzen)Taschentücher, Kerzentücher. aus Haustex 06/06 (Handel)