Studie Bodenbelagsmarkt
Stellenmarkt
Branchen-Planer

Belgien Special

Artikel-Archiv


Hain-Parkett

Mit persönlichem Service punkten Internet kann Beratung im Fachgeschäft nicht ersetzen


Jede Diele ein Unikat: Dieses Qualitätsversprechen steht im Mittelpunkt der Internetpräsenz der Manufaktur Hain. Die Homepage des Unternehmens aus Rott am Inn vermittelt das Repertoire an Holzarten, Oberflächen, Farben und Designs anhand zahlreicher Referenzobjekte aus dem Privat- und Objektbereich, die auch per Video vorgestellt werden.

"Wir nutzen das Internet als reine Informationsplattform für Handel und Endverbraucher", bringt Geschäftsführerin Susanne Hain das Ziel der Online-Präsenz auf den Punkt. Sie schätzt sie als Möglichkeit, Bewusstsein für die besondere Qualität eines Holzbodens zu wecken und das eigene Produktfolio einer breiten Öffentlichkeit vorzustellen. Nach ihren Erfahrungen kommen heutzutage Kunden in das Fachgeschäft, die sich über das Internet im Vorfeld gut informiert haben. Eine Vorauswahl möglicher Holzarten oder Farben wurde oft bereits daheim am PC getroffen, was die Beratung am Point of Sale erleichtert.

Trotzdem sieht Susanne Hain auch Gefahren: "Viele Endverbraucher versuchen nach Erkundigungen im Internet, die Ware in Einkaufsforen günstig zu bestellen." Ein ausführliches Beratungsgespräch im Fachgeschäft kann ihrer Meinung nach selbst die beste Homepage nicht ersetzen. Ein Gang durch eine Ausstellung ermöglicht Eindrücke, die ein Video nicht vermittelt, ist sie überzeugt. "Muster bieten die Chance, die besondere Haptik eines Holzbodens zu fühlen. Fragen, die sich erst im Laufe einer Verkaufsberatung ergeben, können nur im Fachgeschäft sofort besprochen werden. Dies gilt besonders für alle Aspekte rund um die Bodenpflege."

Hain Industrieprodukte Vertriebs-GmbH
Hain Parkett nutzt die Homepage hain.de als reine Informationsplattform für Handel und Endverbraucher.

Industrie und Handel sollten daher dem Endverbraucher den Wert einer persönlichen Beratung deutlich machen. Beim Parkettkauf, der schließlich eine Entscheidung mit langfristiger Wirkung darstelle, könne der Handel nur mit Serviceleistungen gegen die Schnäppchen-Jagd im Internet punkten.


Hain Industrieprodukte Vertriebs-Gmbh
Am Eckfeld 4
D-83543 Rott a. Inn
Telefon: 08039 / 4 04-0
Telefax: 08039 / 4 04-199
eMail: info@hain.de
Internetseite: www.hain.de

aus ParkettMagazin 04/11 (Marketing)